今天打給好友詢問上次給他的保險建議書審閱的如何
結果得到的回應是我出的保險建議書並不是他心目中真正想要的
並沒有達到可以說服他購買的慾望
後來問他為什麼時
他說他要的是富x的終身醫療建議書
我出的卻是遠x和國x的終身醫療和癌症險和意外加壽險加實支實付
完全沒有站在他的經濟立場和他的需求為考量點出保險建議書
後來被他虧了一頓
說我作保險的還不懂客戶真正的需求和保險商品的優缺點
後來當下的反應是和他爭辯
我出的確實是終身醫療
也站在你的立場出
國x內容完善但是保費昂貴有站在你的立場考量所以不建議你購買
遠x內容雖沒國x優越
但是保障是足夠的保費也適合目前的經紀狀況
好友的反應卻是他只需要終身醫療
且本身購買的是富x不用在比較其他家商品
還說他和另一位好友也覺得我對保險這一塊還不是很專業
所以就對我打槍
聽到時心情超難過的也很xxxx
覺得你也不是很懂保險未何還對我說教
有資格對我說教的是我的主管不是你吧
後來掛電話後心情超級不x的
和主管討論到這case
主管說我的個性容易堅持自己的想法
但是客戶未必是可以接收的
我要做的是真的去了解
1.客戶在說什麼
2.客戶沒有說什麼
3.客戶真正要說的是什麼
而不是急於爭辯我對你的好你為何不懂
就算客戶說錯保險專業知識也要在談話過程中
去指引客戶讓客戶有台階下也不失客戶的面子
所謂的贏了面子失了理子對業務員是最要不得的
所以~
經由今天這樣的瓶頸
我發現每各人都看不到自己的壞習慣和壞個性
總是要遇到挫折和問題時
才來哭哭啼啼的
訴說他人的不是
並沒想到真正的問題點
其實就是在於自己的腰彎的不夠低自己的心擺的不夠低
所以才會讓問題再三的出現讓自己再三的碰壁
所謂好話是毒藥,壞話是苦口良藥...
嫌貨才是挑貨人
別人會說你是代表你還有成功的空間
瓊姿~別難過
每失敗1次就是向成功邁進1步
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